張阿姨過來了第一句話就是：“柏醫生咧，怎么沒有在??？”
“柏醫生有事出去了，下午會在，您有什么事可以跟我說。”我回答
“沒什么事，就是來買助聽器電池，看他不在問問，給我拿兩版電池。”
“好的，我來給您拿。”
張阿姨坐下來和我聊起來：“我現在戴的是全封閉耳塞，確實是比以前半封閉耳塞聽得要好些了，我剛剛開始戴助聽器的時候，柏醫生讓我先帶半封閉耳塞先適應一段時間，聽是能聽到，還是需要用眼睛看，后來換全封閉耳塞后，我們同學聚會，同學都說我的聽力好像比之前要好些了， 現在我經常出門跟她們一起聚哈，玩哈，以前人家叫我一起出去，我都不大愿意，因為一對一聊天還好，如果人多了，我就聽得吃力了，總是讓人家重復，蠻不好意思，只有裝聽到了。”
“那肯定啦，戴助聽器后聽得好些了，愿意和別人交流了，愿意出門了，心情也會好多了，是吧。”
“對對對，說到我心里去了，以前在家里不想出門，現在經常跟蠻好的一起出去聚會，唱歌啊，心情好太多了。以前心里老是有自卑的感覺，不愿意跟人交流，還沒有開始戴助聽器的時候總是過不了心理這一關。”
“其實助聽器和戴眼鏡差不多，只是戴眼鏡的人多，見怪不怪，耳朵不好的人別人是不知道的，總覺得戴助聽器自己就好像是殘疾人了，其實把助聽器當戴眼鏡一樣看，其實很普遍的，自己聽得好了，對生活工作都是有很大幫助的，不要太介意了，自己心態放好，其實沒什么的??！”
“是的，現在覺得戴了是感覺不一樣了，以前自己總是鉆牛角尖，想不穿，現在自己心情好了，家里人也高興。”張阿姨滿臉笑容的說。
我們愿意成為傾聽者，她愿意說， 我愿意聽，用戶的心情好，我們也開心?。?！
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