最近，辦公室來了一位助聽器使用者，他自己本人也是一位醫生，在華聲黃岡助聽器中心首次佩戴了我們推薦的心語王PLUS系列的MINIRITE助聽器一對。中間有過幾次電話和微信溝通，由于太遠，不太方便來店做保養和維護，購買后一直沒有來店保養助聽器，平時使用電子烘干機保養。但是這段時間用戶的助聽器不正常了。問題是：聲音中帶有雜音，聲音不干凈，并伴有不正常的電池報警聲。這周六，這位用戶來了，但是他心理的疑問不止助聽器，而且對我們也有不滿，是因為助聽器壞得太快了。
患者心中疑問？
問題一：助聽器把我耳朵越戴越聾了？
問題二:買了這么短的時間，助聽器就壞？
華聲聽力黃岡部的員工針對這位用戶做了哪些工作呢？
1、關于助聽器：做了清潔和保養。清潔了助聽器麥克風口，外置受放器口，并用真空抽濕養護儀進行保養，和保養前的聲音聽起來有區別，雜音情況明顯消失。
2、檢查用戶外耳道，查看有無耵聹堵塞，確定耳道無堵塞，無耵聹后給用戶復查聽力。
3、把這次復查的結果和初次來配助聽器時的聽力結果相比較，聽力并沒有任何下降，給用戶解釋檢查結果，并做溝通。在經過我們對助聽器保養和聽力復查后，助聽器也沒有壞，確定聽力也沒有下降，明顯看到家人也感覺輕松了一大截，心理也不會緊張了。
很多聽力不好的患者，一旦在助聽器的使用中獲得好處和方便，習慣和適應助聽器后，自己和家人說話的音量都會有下降，聽的人和說的人都會有所改變，交流的狀態就會容易和方便很多。如果中間沒戴助聽器或取下助聽器，就會讓家人感覺到一種不戴助聽器聽力更差了。產生這種落差的原因，是因為戴助聽器和不戴助聽器說話音量沒變，但聽的人在戴助聽器和不戴助聽器的時候，聲音卻完全是不一樣的。所以讓家人產生錯覺。但是作為他們的家人，以前不知道，我和他們解釋過后他們完全理解和接受了我們解釋的結果。
給他們的建議：
1、正常使用，助聽器出現一點問題的時候，不用太緊張，就算助聽器比較貴，也不要緊，我們會有很好的售后。
2、當感覺助聽器或聽力不正常的情況，需要及時來我們辦公室，我們檢查助聽器是否正常，聽力是否發生變化，找到相應的原因，解決問題。
3、及時定期的助聽器保養，耳道檢查，聽力復查，必不可少，這是保證聽清聽好的前提條件。
