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助聽器保養

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助聽器驗配及維修,華聲聽力一直在努力!

作者: 華聲聽力 時間:2017-08-16 來源:宜昌助聽器驗配中心

      夏季是助聽器維修的高峰期,因為流汗多,對機器的傷害也變大了。
     
      李奶奶,今年71歲,住在宜昌市東山大道,是我們店的老用戶了。7月5號李奶奶來店說助聽器聽不到了,她告訴我們說爺爺因為帶狀皰疹住院了,每天在打針,李奶奶每天要去醫院照顧很累很辛苦,畢竟這么大年紀了。李奶奶說助聽器現在對她很重要,助聽器聽不到了,在醫院照顧爺爺也有點力不從心,有時爺爺說什么她聽不清楚。我們先檢查助聽器聲音沙啞,接著做了保養抽潮后戴上仍然有沙啞聲。跟李奶奶說助聽器出問題了,要送廠維修,奶奶說助聽器送修我就沒助聽器戴了,沒助聽器對我的生活非常不方便,跟別人無法交流。安慰李奶奶別著急,我們正好還有一臺備用機沒借出去,剛好可以借給奶奶戴幾天,等維修機到了再還給我們就好了,李奶奶好感激說我們想的真是周到。
     
      7月19號維修機到了通知李奶奶來取機,幫忙調試戴上,李奶奶說還是有點聽不清楚。擔心這段時間李奶奶照顧爺爺熬夜影響聽力,就提出給李奶奶先復查下聽力再來調試,測試聽力沒多大變化。調試后奶奶還是覺得聲音小,堵耳朵,講助聽器還原到維修前的參數,還是覺得別人一說話就覺得堵,應該還是助聽器的問題,我們還是要再寄廠維修。李奶奶說那多麻煩我們,告訴奶奶不要著急,我們一定要負責弄好。
 
酷暑季節:


1、我們華聲聽力的所有門店都會準備幾臺備用機,以方便用戶機器拿來維修有備用機用可用,不影響生活;

2、用戶機器送修,我們要跟蹤,盡量讓用戶早點拿到維修機; 

3、維修機寄到,我們要第一時間通知用戶過來取機;

4、一般維修機有三個月質保,我們要電話回訪維修機的使用情況,有問題及時聯系我們,及時作出處理。

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