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驗配案例

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雙耳佩帶助聽器,黃石小鄧愛情事業雙豐收!

作者: 華聲聽力 時間:2018-06-12 來源:黃石助聽器驗配中心

      鄧先生,26歲,是黃石助聽器門店的老用戶!當面交流沒問題,但習慣看別人的口型,之前在我們這邊配右耳moxi kiss 12 XS兩年,但用戶平時基本不怎么使用,之前多次回訪,用戶都是對助聽器不抱好感,所以也沒來做售后,后來總算來店面,反應說戴上就是聲音大點,但還是聽不清楚,因為聽力不好工作壓力,基本沒和什么朋友交往,喜歡的女孩也沒信心追求!于是,我們驗配師拿出很多聽力比他還差同樣有自卑心理的用戶通過佩戴助聽器后過上和健全人同樣的生活的成功例子,做了很多用戶的工作,告知我們盡可能的會讓他聽好點,但自己一定要有信心!

復查聽力:


黃石助聽器驗配
 
      雙耳平坦型聽力損失,和之前基本差不多,左耳50,右耳55,言語分辨率測試左耳50%,右耳40%,用戶的言語分辨率明顯和聽力損失不相稱,懷疑用戶有聽覺神經病,建議用戶做耳聲發射和ABR檢查。

      檢查結果是ABR異常,但耳聲發射是正常的,結論是聽覺神經病,證明我們的判斷是正確的,同時給用戶解釋聽神經病的癥狀就是言語分辨率差,但還是必須使用助聽器,而且得要雙耳佩戴,這樣可以更好的讓雙耳聽神經得到刺激鍛煉,用戶說總算明白了為什么之前總是聽得到而聽不懂了,原來是聽神經出了問題,他說都聽我們的,建議另外耳朵也配了相同型號助聽器,而且后期一定堅持佩戴。

改善情況:

      一周后微信回訪用戶,用戶說現在每天上班都在使用,感覺和同事交流輕松多了,以前沒戴助聽器同事和我講話沒注意就聽不清楚不知道是在和我講話,現在雙耳戴上助聽器后同事講話沒注意基本也可以聽好。一月后回訪用戶,他說現在基本全天都在使用助聽器,感覺之前聽力帶來的困擾現在都沒了,再沒有因為聽力的問題影響心情、影響工作了,工作效率也很好,昨天老板還表揚了他。

      三個月后回訪用戶,他說現在工作狀態很好,和同事朋友的交往也多了,最近還談了個女朋友,很談的來。

      半年后回訪用戶,他說公司剛剛提升他為部門經理,而且女朋友答應今年和他結婚,他說真心的感謝我們,是我們讓他從聽力不好的陰影中走出來、能夠讓他聽得更好、讓他不再自卑而且更加自信。我也衷心的祝福他生活幸福美滿、工作步步高升。


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